Servicio técnico de atención al cliente de Aries Industries ha añadido dos herramientas de diagnóstico para mejorar nuestra capacidad de prestar servicio técnico o de software cuando los clientes solicitan asistencia a través de nuestro sistema telefónico.
Ahora ofrecemos "Rescue Me" y "Rescue Lens" para resolver de forma más rápida y eficaz las dudas técnicas o de software y las necesidades de asistencia.
Rescátame
Rescátame es una herramienta de soporte de software y hardware que permite a un representante técnico del servicio de atención al cliente de Aries Industries acceder remotamente y tomar el control del ordenador de un cliente. Esto permite al representante técnico de Aries supervisar y cambiar la configuración necesaria o realizar diagnósticos de software. El único requisito para utilizar esta herramienta en el campo es una conexión a Internet. El uso de esta herramienta permite un diagnóstico rápido y eficiente y/o la resolución de un problema de software o hardware. Los clientes pueden obtener este recurso llamando al 800-234-7205 y seleccionando "Software Support" en las instrucciones telefónicas.
Lente de rescate
Lente de rescate es una herramienta de diagnóstico por vídeo en directo que ayuda a identificar equipos, demostrar síntomas o verificar ajustes. Funciona de la siguiente manera Un cliente se pone en contacto con el Servicio Técnico de Aries a través de nuestro 800-234-7205. Una vez conectado con un representante del Servicio Técnico de Atención al Cliente, puede ofrecerse este recurso para ayudar a diagnosticar el problema al que se enfrenta el cliente. El cliente puede entonces apuntar la cámara de un teléfono inteligente al equipo, las piezas o la pantalla. Rescue Lens permite aumentar las capacidades de diagnóstico de sistemas complejos o identificar piezas y configuraciones difíciles.
Ofrecer un servicio de máxima calidad a nuestros clientes es una de las principales prioridades de Aries. La próxima vez que necesite asistencia técnica o de software, llame al 800-234-7205 y siga las instrucciones telefónicas de asistencia técnica o de software. Nuestros representantes técnicos estarán listos para ayudarle y ofrecerle el uso de estas herramientas de recursos especiales. También puede acceder a la asistencia en línea.
