Servicio técnico de atención al cliente de Aries Industries ha añadido dos herramientas de diagnóstico para mejorar nuestra capacidad de prestar servicio técnico o de software cuando los clientes solicitan asistencia a través de nuestro sistema telefónico.
Ahora ofrecemos "Rescue Me" y "Rescue Lens" para resolver de forma más rápida y eficaz las dudas técnicas o de software y las necesidades de asistencia.
Rescátame
Rescátame is a software and computer hardware support tool that allows an Aries Industries Customer Service Technical representative to remotely access and take control of a customer’s computer. This allows the Aries Technical representative to monitor and change necessary settings or perform software diagnostics. The only requirement to use this tool in the field is an internet connection. The use of this tool allows for a quick and efficient diagnosis and or resolution to a software or computer hardware problem. Customers may be offered this resource when calling 800-234-7205 and selecting “Software Support” from the phone prompts.
Lente de rescate
Lente de rescate is a live video diagnostic tool to help identify equipment, demonstrate symptoms or verify settings. Here’s how it works. A customer contacts Aries Technical Support via our 800-234-7205. Once connected with a Technical Customer Service representative, this resource may be offered to help diagnose the challenge a customer is facing. The customer can then point the camera of a smart phone at the equipment, parts, or screen. Rescue Lens allows for increased capabilities in diagnosing complex systems or identifying difficult parts and setups.
Ofrecer un servicio de máxima calidad a nuestros clientes es una de las principales prioridades de Aries. La próxima vez que necesite asistencia técnica o de software, llame al 800-234-7205 y siga las instrucciones telefónicas de asistencia técnica o de software. Nuestros representantes técnicos estarán listos para ayudarle y ofrecerle el uso de estas herramientas de recursos especiales. También puede acceder a la asistencia en línea.